舒城县春秋乡三塘村:贴心服务零距离 养老认证暖民心
2026-10-19 10:50:57 来源:安徽经济新闻网

为进一步规范城乡居民养老保险待遇发放管理,切实维护老年人合法权益,有效杜绝养老金冒领、漏审、停发等情况发生,确保养老惠民政策精准落地、足额兑现。近期,舒城县春秋乡三塘村扎实开展2026年度城乡居民养老待遇资格集中认证专项工作,以精细化、贴心化、常态化服务,全力守护群众“养老钱、安心钱”。

农村老年群体数量多、居住分散,部分高龄老人、独居老人、残疾老人、留守老人普遍存在不会使用智能手机、视力不佳、操作困难、行动不便等问题,自主认证难度较大。针对这一实际情况,三塘村坚持以人为本、服务优先的工作原则,摒弃坐等群众上门的传统模式,变“被动办理”为“主动服务”,全面铺开养老资格认证宣传摸排和上门代办工作。

宣传引导全覆盖,政策知晓无死角。村内充分利用村组微信群持续推送、入户走访面对面宣讲等多种形式,广泛普及养老资格认证政策、认证周期、操作步骤和逾期停发相关规定。耐心向村民讲解资格认证的必要性、重要性,消除群众疑虑,引导广大老年人主动配合、按时认证,营造人人知晓、积极参与的良好氛围。

网格走访全覆盖,精准摸排不漏一人。村干部分片包组、逐户走访,全面摸排辖区内60周岁以上老人认证情况,详细登记未认证人员、特殊困难人员信息,对能够自主操作的老年人,现场一对一、手把手指导人脸识别、线上认证全过程,确保群众熟练掌握操作方法;对高龄、重病、残疾、卧床不起、行动不便的特殊群体,主动开展上门认证、暖心代办服务,真正做到“服务上门、认证到家”。

贴心服务全方位,为民解忧办实事。在认证过程中,工作人员耐心细致、态度温和,认真帮助老人核对身份信息、解决认证失败、人脸不识别、系统卡顿等各类问题,同时同步询问老人身体状况、生活需求、实际困难,积极宣传社保、医保、养老帮扶等惠民政策,让老年人在家门口就能感受到村级服务的温度和力度。

通过连日来扎实细致的工作,三塘村养老资格认证进度稳步提升,有效保障了全村老年群众养老保险待遇正常发放,切实把民生实事办细、办好、办到位。下一步,三塘村将持续常态化开展养老资格认证跟踪提醒和便民代办服务,持续优化民生服务举措,聚焦老年群体急难愁盼,不断提升基层便民服务质效,用心用情守护好群众的养老保障,切实增强辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。(王馨)