12345政务服务便民热线，是畅通民意诉求的主渠道；是连接政民民心的连心桥；是破解群众急难愁盼的直通车。金安区三十铺镇始终高度重视热线工单办理工作，坚持以群众满意为核心标准，对各类诉求快速响应、精准核查、闭环处置，用心用情用力解决群众身边的琐碎小事、民生实事，切实把热线工单转化为惠民利民的实际成效。

聚焦劳资纠纷，高效化解务工难题。针对群众反映的企业拖欠务工工资问题，镇相关部门接到诉求后迅速启动核查流程，第一时间对接涉事企业核实用工及薪资发放情况。经工作人员现场沟通协调，督促企业落实薪资发放责任，成功帮助务工群众结清拖欠工资，切实维护了务工人员的合法权益，有效化解劳资矛盾，保障群众劳动所得足额兑现。

聚焦道路安全，精准整治通行隐患。针对群众反映乡村道路绿植繁茂遮挡视线、影响车辆通行的问题，镇、村两级快速响应，第一时间赶赴现场实地踏勘，核实道路绿植遮挡、存在安全隐患的具体情况。随即统筹安排环卫工人及公益性岗位人员开展专项修剪清理作业，全面清理道路两侧过剩绿植，彻底消除道路通行安全隐患，保障乡村道路通行顺畅、群众出行安全。

聚焦小区治理，抓实物业整改提升。针对群众反映的住宅小区车辆乱停、建材堆放、公共区域卫生脏乱等物业乱象问题，属地社区主动对接物业公司，直面治理短板、压实物业责任，明确专项整改举措。督促物业强化车辆秩序管控，及时劝导清理违停车辆；协调清理施工遗留建材，打通小区通行通道；加大楼栋电梯等公共区域保洁频次，常态化维护小区环境卫生，全方位提升小区居住环境与管理水平，整改成果得到群众认可。

民生连着民心，细微之处见初心。下一步，金安区三十铺镇将持续抓实12345政务服务便民热线工单办理工作，不断优化接诉、核查、处置、回访全闭环工作机制，压缩办理时限、提升处置质效。坚持紧盯群众各类诉求，从小事入手、从细节发力，常态化排查整治民生短板，精准回应群众期盼，以务实举措提升辖区群众获得感、幸福感与安全感。（李学雨）