为扎实开展常态化小区民情走访工作，及时排查化解各类居家安全风险，筑牢辖区消防安全防线，望城街道大岗头社区网格长在万鼎世纪城开展入户民情走访期间，联合亲和家物业成功处置一起居民厨房起火火情，险情处置及时，未造成人员伤亡及财产损失。

6月12日上午，社区网格长联合亲和家物业工作人员深入楼栋开展民情走访，倾听居民诉求、排查楼道安全隐患。巡查至小区5号楼区域时，工作人员敏锐嗅到空气中浓烈的烧焦异味，当即暂停走访工作，第一时间联动楼栋管理员、安保人员逐层逐户溯源排查，很快锁定异味来自二单元17楼业主家中。

经联系核实，该户业主刘女士在家炖煮牛肉后，匆忙外出接送孩子，一时疏忽忘记关闭燃气灶，灶具长时间干烧引发厨房起火冒烟，家中无人值守，火势随时可能蔓延，还存在燃气泄漏次生风险。

险情当前，走访工作人员立即电话告知业主险情，催促其尽快返家，同步备好消防水带等应急物资等候处置。居民返家后，社区与物业工作人员协同配合，规范操作消防器材扑灭明火。火情处置完毕后，社区第一时间联系燃气公司专业人员上门，对灶具、燃气管道、阀门开展全方位检测，排查泄漏风险，彻底清除后续安全隐患。

“多亏社区工作人员上门走访及时发现险情，处置速度又快，要是再晚一点，后果真不敢想。”业主刘女士心有余悸，对社区常态化民情走访和物业高效应急处置连连致谢。

此次火情成功化解，充分发挥了社区常态化民情走访“靠前发现、快速处置”的作用。下一步，望城街道大岗头社区将持续做实做细小区民情走访工作，在走访倾听群众需求的同时同步开展用火、用气、用电安全宣传，引导居民提高居家消防防范意识，做到隐患早发现、早介入、早消除，切实守好居民平安家园。（张露）