金安区望城街道南湖社区创新推行扎堆唠嗑工作法，靶向破解传统入户走访遇居民家中无人、群众存有戒备心理、民情信息收集滞后等治理堵点。立足新时代基层网格化治理实际，各小区网格长放下身份架子，摒弃自上而下的走访思维，化身普通居民，主动走进小区休闲广场、长廊凉亭等群众日常聚集地“凑热闹、拉家常”，在轻松随意的邻里闲谈中摸排真实民情、收集群众诉求，前置排查各类矛盾隐患，探索出深耕基层、源头化解矛盾的精细化治理模式。

转变走访思路，由上门找人变下沉融入。精准锚定居民休闲、闲暇纳凉等空闲时段，网格长用群众的语言融入居民闲聊圈，以邻里身份从菜价物价、宠物饲养、孩童上学等生活小事切入，循序渐进延伸至小区环境整治、公共设施管护等基层治理议题。卸下沟通壁垒、破除拘谨氛围，群众放下心理防备主动吐露心声，实现工作人员主动问问题向群众自发倾诉心事的实质性转变。

活用闲谈渠道，从小事收集线索，闭环办结民生事。邻里闲谈看似家长里短，实则是捕捉民生诉求最鲜活、最接地气的信息来源。针对居民闲聊中提及的儿童器材破损、装修噪音、非机动车停放等细碎民生难题，统一建立民情台账。遵循分类处置原则：简易事项当日联合物业现场处置、立行立改；涉及改造、规划等重难点事项，梳理汇总后依托小区三方议事会会商研判、统筹推进。潜在矛盾、邻里纠纷抓早抓小、就地劝解疏导，从源头遏制矛盾升级、舆情滋生，真正做到隐患闲谈中发现、矛盾现场化处置，让群众随口念叨的琐碎诉求件件有登记、事事有回音、落地见实效。

下一步，望城街道南湖社区将继续优化“扎堆唠嗑”工作制度，结合传统节庆、邻里活动等丰富民情收集载体，持续以贴近群众的务实举措拉近党群距离，做实做细源头治理，不断夯实辖区平安建设与基层治理根基。（张青春）