为深入推进辖区物业服务水平整体提升，促进各小区之间经验共享、优势互补，4月29日上午，金安区望城街道东苑社区根据街道物业办统一安排，在碧桂园置地中央公园小区组织开展了物业服务互学交流活动。来自东苑社区、正阳社区、十里铺社区、安丰社区、三岔河村的物业专干、物业项目主管及保安、保洁、保修、绿化、客服等各条线负责人共计30余人参加。

实地观摩看亮点，现场讲解学真经。活动伊始，参训人员在碧桂园物业负责人的引导下，从小区北门出发，依次走进监控室、垃圾分类集中点、水泵房、党建室、健身房及客服接待前台等关键点位。通过现场讲解，大家详细了解了设施设备维护台账、巡检记录、绿化养护标准及环境管理流程等实操内容。不少参训人员边听边记，不时就日常管理中的难点问题现场请教。

分组交流碰思想，互学互鉴促提升。在随后的互动交流环节，参训人员按“客服组”“工程组”“安保/环境组”等分组展开问答讨论。客服条线围绕业主投诉处理技巧、报修工单闭环管理进行经验分享；工程组重点交流了设备房日常巡检要点和应急处置流程；安保与环境组则就门岗管理、垃圾分类引导等工作进行了实操演示。现场气氛热烈，大家纷纷表示“学到了实招、找到了差距、理清了思路”。

以学促干抓落实，服务提质再出发。活动最后，望城街道东苑社区党总支书记表示，此次互学交流不仅是一次业务“充电”，更是一次服务意识的再提升。下一步，望城街道东苑社区将继续发挥桥梁纽带作用，推动各物业企业对照先进找差距、补齐短板促提升，切实将学习成果转化为服务业主的实际行动，共同打造更加宜居、和谐的小区环境。

此次互学交流活动得到了碧桂园置地中央公园物业服务中心的大力支持，进一步营造了“比学赶超、互促共进”的良好氛围，为提升辖区物业服务质量注入了新动力。（尚玉祥）