六安市聚焦大件运输审批环节的堵点难点,以“高效办成一件事”为抓手,通过流程再造、数据赋能、服务升级,构建全链条集成服务体系,让企业办事更便捷、发展更高效。
打破部门壁垒。依托安徽政务服务网、“皖事通”APP平台,多部门统一受理、并联审批,将原本串联的事项整合为“一次告知、一表申请、一次提交、一次办结”的闭环流程,申报材料从17份精简至11份以内,办理环节从3个压缩至1个,审批时限由20天大幅缩短至3天内,紧急事项最快1个工作日即可办结。同时,线下在政务服务大厅设立“大件运输专窗”,提供一对一精准辅导,形成“线上线下双线并行”的便捷服务矩阵。
服务质效领先。线上“一网通办”、线下“一窗受理”、“一次办结”,实现办理大件运输政务便民服务事项流程更优、材料更简、成本更低、企业和群众满意度更高。2025年截至目前,大件运输“一件事”共受理办结办件1712件,同比增长92%,位居省内首位。实现了办结率100%,群众满意度100%,取得了阶段性的良好成效。
精准破解难题。建立“一企一策”服务机制,对重点工程物资运输和紧急订单开通“绿色通道”,实行“优先核查、极速发证”。开展大件运输业务周末延时服务,构建全时段、全流程、全方位的政务服务体系。推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式,办事流程由最多跑2次优化为全程网办“零跑动”。(马宜民)
