黄山区耿城镇结合乡镇管理体制改革试点工作，扎实做好政务公开和政务服务工作，新置330平米为民服务中心，设置民政残联、社会保障、医保卫健、涉农资金和退役军人服务等5个专项窗口和2个综合窗口，预留配备公安、林业、市管和土地等派驻窗口4个，提高了为民服务效率。
在机构和人员调配优化的基础上，通过购买公共服务方式招聘5名劳务派遣人员，负责综合窗口受理、办事群众咨询引导、帮办代办等相关事宜。同步设置了政务公开专区，每日安排专人对需要网上查阅的群众提供技术指导、下载、打印等服务；同时将一次性告知单、办事指南等生成二维码并制作展架进行摆放，群众只要用手机扫一扫便可掌上阅读，方便群众了解所办业务的申报条件、申报材料、办理流程等，提高了为民服务效率。
为了让群众不出村就能办好事，在家门口享受政府服务，耿城镇结合工作实际，梳理出了一批社会保障、民政优扶、人口计生等59个基层群众经常需求的事项，通过5个村的为民服务全程代理工作站，帮助村民上交材料和申请，真正做到“办事只跑一趟”，让村民办事更有效率也更加方便。现在59项事项的办理不必出村，直接在村为民服务全程代理工作站完成，群众也实实在在享受到了“最多跑一次”的便利。
耿城镇以党史学习教育为契机，切实解决办事繁、办事慢、办事难的问题，用实际行动践行“我为群众办实事”，着力打通服务群众“最后一公里”。（左文慧）
