为进一步做好信访工作，构建和谐的工作环境，涡阳县高公镇各部门紧密配合，提高认识，从实际出发，着力解决上访群众的实际问题，认真做好上访人的思想疏导工作。
强化责任意识。镇党委、政府及时召开专题部署会，细致研究积案细节，明确工作责任，限期化解，会议要求大家要学会换位思考，不能对上访老户产生厌烦甚至是抵触等消极情绪；要牢固树立执政为民的观念，本着实事求是的精神，以实事为依据，以法律为准绳，不能敷衍塞责。
完善工作机制。镇班子成员坚持做到每天开门接访，制定了领导接待实施办法，领导经常性地阅处群众来信，接待群众来访，了解和掌握社情民意，及时阅批各类重要信访事项，采取扎实有效措施，分部门妥善予以处理。
增强法制宣传。充分利用条幅，活动展板、宣传手册等宣传载体做好信访群众的宣传教育工作，使其熟悉信访人的权利和义务，依法依规上访，明白信访事项的受理、办理和督办程序及法律责任等，引导其通过正确途径和程序反映问题，教育其正确使用民主权利，规范自己的信访行为。
加大化解力度。明确责任单位和责任人，强化包案措施，抓紧稳控化解，确保做到“件件有回音”，及时兑现承诺。同时做好重点人管控和应急处置工作，进一步细化、完善方案，确保高效完成各项应急处突任务。（徐文健）
