为给人民提供更好的公共服务，五河县大新镇多举措进一步做实做细便民暖心服务工作。
规范办事流程，优化办公环境。该镇便民服务大厅按照便民利民的原则，设立惠民补贴、退役军人、民政残联、社会保障等服务窗口，集中为村民办理低保、五保、社保、残疾人和退役军人等业务，并按照人事相宜的原则，选配业务熟、素质好的工作人员，专职办理。
建立工作制度，提升办公效能。全面落实“一站式受理”工作模式，简化办事程序、缩短办事过程。各窗口单位严格落实工作责任制度，始终围绕把事办好办结为中心。同时，要求工作人员将办理事项及时反馈各村，形成上下联动“合力网”，让广大群众“少跑路”“办事快”。
增强服务意识，提高群众满意度。本着“群众利益无小事”的服务理念，要求工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎、耐心办理、真心服务。特别是行动不便和高龄老人，要第一时间对接对象办理事项，主动了解对象实际情况，精准解决对象所提问题，从而提升群众对窗口服务的满意。（宋新宇）
