今年以来，濉溪县四铺镇认真贯彻落实市、县有关社会治理和社会矛盾纠纷预防调处化解工作决策部署，结合该镇的各项中心工作，每月深入开展矛盾纠纷 “无疏漏、大排查”调处工作，认真排查化解风险隐患，对排查数据进行了细致分析研判，完善了调解工作机制，健全了调解组织机构，为四铺镇经济社会发展营造了和谐稳定的环境。
加强组织建设，完善调解机构。随着当前社会矛盾纠纷日益多元化，社会热点难点问题，重大复杂疑难矛盾纠纷增多、涉及面广，具有很强的区域性、行业性、专业性特点，仅靠一个部门或单一的调解方式已经无法解决问题，四铺镇严格将人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动的“大调解”格局，作为化解社会矛盾纠纷、解决社会热点、难点问题和化解信访案件的重要抓手。同时，健全各项工作制度，用制度规范调解工作，做到了严格依法依规办事。
坚持领导干部接访、下访制度。镇党委、政府始终坚持将信访工作作为重点工作之一，第一时间制定实施方案，成立领导小组，完善“三无”乡镇、“四最”“四下基层”“阳光信访”代办制等工作机制，并纳入年度综治和绩效考评。镇党委、政府每月定期研究信访工作，全面落实镇班子成员开门接访与包案化解积案制度，值班领导每天到镇接待中心值班接访。截至目前共接待群众89批 185人次，解决群众利益诉求69个。特别是今年疫情防控期间，镇内部分花农反映花卉滞销，要求协调销售渠道，镇党委、政府分块跟踪督办、定期调度，采取机关、社会、网上销售相结合，一周内解决了群众的燃眉之急。
深入排查，及时调解纠纷。一是深入开展“每月矛盾纠纷排查化解活动”，该镇按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，及时向县委、政府领导及相关部门上报排查情况，为领导决策和有效处置打下了基础，做到了未访先知、接访有备，对排查出的问题，该镇坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”“四位一体”，超前主动地做好理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了一大批重点信访案件。
坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。一是依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴，对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决；二是依法维护信访秩序，对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，依法予以处置，维护了正常的信访秩序；三是妥善处理涉法涉诉信访问题，对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。
