11月23日，肥东县信访工作——“创建人民满意窗口”现场会在杨店乡召开，县政府信访局全体干部职工、各乡镇信访负责人参会。
现场会上，该乡信访办负责人首先就信访“创建人民满意窗口”工作做了汇报：一是规范业务建设、落实岗位责任；二是配强专班队伍，优化营商环境；三是制定奖惩方案，转变工作思路。
随后，与会人员参观了该乡群众来访接待中心的各个窗口，认真查看了创建工作资料，对该乡信访工作高度认可，并提出了宝贵意见。
信访工作是党的群众工作的重要平台，是践行为民服务根本宗旨的重要窗口。近年来，该乡党委、政府高度重视信访工作，升级改造信访大厅，设置“联合接访”机制，做到来访必登，准确甄别事项，依法分类。该乡还建立了“领导信访接待日”，党政主要负责人率先垂范，其他领导班子跟随其后，轮流到信访大厅接待来访群众，倾听群众声音，解决群众难事。截至目前，该乡未发生异常信访案件。
为切实做好以人为本、为民服务，该乡信访大厅监控设施无死角，工作人员着装整齐、挂牌上岗，热情为来访群众进行矛盾化解、政策宣传，让群众“只进一扇门”“最多跑一地”。
以群众满意作为最高目标、源头治理作为根本途径、积案化解作为主要抓手、依法治访作为重要保障是该乡信访工作的“四大法宝”，不断开创信访工作新局面。（刘冰玉）
