近期，萧县圣泉乡深入开展“讲说送”专项活动，以打造和谐安居幸福家园为目标，狠抓党员干部队伍建设，深化群众诉求渠道的畅通，建立高效、便捷、和谐的便民服务体系，把群众力量充分调动起来，打通了党群、干群联系“最后一米”，让基层治理变得更贴近实际、更富有效率、更具有人情味。
聚焦“怎么讲”，构建干部讲规矩廉政体系。圣泉乡党委以强化党员干部队伍讲规矩守规矩意识为抓手，督促党员干部学党章党规、学宪法纪法，不断强化干部宗旨意识、法治理念、规矩意识和群众观念。抓重点领学，乡党委书记逢会讲廉政已成常态，及时学习传达上级纪委廉政工作会议精神，推进各项工作及时跟进廉政教育的最新要求，引导乡村两级干部认清反腐倡廉形势，强化党员干部的法律、纪律、规矩意识。抓谈心谈话，乡党委、政府班子认真履行“一岗双责”，把职责范围内的廉政教育有机融入日常，经常对其分管站所与包保村人员进行廉政谈心谈话，强调廉政纪律，提出廉政要求，发现问题及时处理；自开展活动以来共进行谈心谈话24人次，真正起到了咬耳扯袖、红脸出汗、春风化雨、关爱干部的作用。抓专题教育，以中秋、春节等传统节日为节点，进行廉洁过节专题教育，正风肃纪抓节日反腐；赴长山烈士陵园、蔡洼红色革命教育基地、县廉政教育基地等开展党风党性教育，接受思想洗礼，坚定理念信念；组织乡机关干部和村两委干部集中观看廉政电教片，深化利剑高悬、警钟常鸣的工作态势。以树牢干部讲规矩为目标，通过构建教育、制度、监督、惩处的廉政体系，持续提升党员干部思想境界、持续净化党内政治生态，为提升基层治理水平提供有力的政治保障。
聚焦“怎么说”，构建群众说事情诉说体系。坚持“小事随时说、大事集中说”相结合，构建在乡党委领导下的“有事好商量、村民善当家、干部会干事” 群众说事情诉说体系。一是开展形式多样的群众“说事情”，让说事情的群众诉求渠道畅通。为及时解决群众的揪心事、操心事、烦心事，圣泉乡党委政府采取“开门接访、干部下访、集中办访、电话回访”等形式解决群众诉求。“开门接访”即由乡党政班子按照接访值班表，在乡信访办坐班接访；“干部下访”即包村干部带着“群众说事情”登记单进村入户下访、村党总支书记和网格员随访，倾听群众说事与化解矛盾纠纷；“集中办访”即镇包村干部每周一驻村接访日和每月25日党员活动日，县、乡干部与村两委干部一起集中接访，推动问题解决；“电话回访”即乡主要领导对每天“群众说事情”登记单上已办结的事情进行电话抽查，回访群众对事情处理结果的满意度，督查办理该事的责任人是否尽职尽责。二是坚持无论大小事专人限期办结，让群众所说的事能解决。乡、村成立“说事办”（综治中心），明确每天值班人员，坚持“小事不出村、大事不出乡”的原则，合理诉求迅速解决到位，不合理诉求迅速解释到位，并对复杂矛盾纠纷指派专人负责处理，并建立台账限期盘点销号。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动在群众家门说事情，矛盾在家门口化解，难题在家门口解决。三是“面对面”架起连心桥，融合密切党群干群关系。乡、村干部与群众“面对面”现场说事情、分析事情、解决事情，在解决事情的过程中，坚持以解决群众实际问题为根本，尽职尽责为群众解决好事情，用真心服务好群众，让群众感觉到党员干部的“温度”。通过听民意、解民忧、纾民怨、暖民心，将接受群众“说事情”作为政府工作的常态，积极探索基层社会治理既有力度又有温度的新方法、新途径，切实化解群众身边的愁心事、烦心事，让群众更有获得感、幸福感、满意感，凝聚脱贫攻坚和乡村振兴的强大合力。
聚焦“怎么送”，构建服务送到家便民体系。为打造高效、便捷、和谐的便民服务方式，圣泉乡创新便民服务工作思路，构建服务送到家便民体系，与群众开展“零距离”沟通交流，第一时间解答处理群众提出的问题、诉求，及时的将服务送到群众的身边。一是依托党建引领下的新型网格化管理服务体系，通过党组织建网格体系、党支部抓网格、工作嵌入网格、网格员联系群众、群众享受网格服务，将党建引领作用、支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用发挥出来。二是整合党建、政务和社会服务等各种资源，打造多功能党群服务平台。圣泉乡政府加大投资力度，新建和提质改造村级服务中心，推动电商超市、医疗卫生、农商行“金农惠民宝”服务终端平台、综治管理等公共服务资源向村部集聚。全面推行村民事务全程代办，做到“一门受理、一次告知、一表申请、一窗收费、一网办结”。三是打造党员志愿者服务队，开展党员连心服务。全乡14个社区（村）与县退役军人创业协会通过组建党员志愿者服务队，并吸纳部分群众加入到志愿者队伍中，承担辖区内的“送到家”为民服务，真真切切服务到居民家，让居民获得更全面更贴心的服务。随着服务送到家，帮助群众解决诉求110多次、办实事好事230多件，群众的幸福度、满意度得到持续提升，支持乡村建设发展也有了新的认知新高度，为下一步巩固脱贫成效和乡村振兴建设夯实了群众基础。
随着“讲说送”专项活动深入开展，在沟通民意、汲取民智、服务民生的的过程中，发现基层治理工作中确实还存在很多不足和短板。下一步，圣泉乡将通过活动与群众建立起良性互动，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动社区（村）工作的新常态，切实将为民服务送到家转化成改进工作方式方法的有力推手；进一步强化基层社会治理的服务能力和服务水平，突出基层党组织贴近基层实际，能有效解决群众最关心最现实的利益问题，打通听民情、问民生、解民忧的“最后百米”，用实绩实效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（潘舟）
责任编辑：杨力华
