“负责便民宝的同志可在村部，我想去取一下我的光伏补助金可好?”“我家婆婆的社保卡下来没有？”“今年征兵的条件是啥样的，能给俺们发个宣传单过来看看么?”“杜六村的网格员可在村部，能帮我取个快递回来么？”
萧县圣泉乡穆集村的网格便民服务群里“滴、滴、滴”的信息提示音想不停，群众有所问，村干部和网格员耐心地给群众发来的信息一一回复。
自“讲说送”活动开展以来，为了打造高效、便捷、和谐的为民服务方式，该乡党委、政府创新为民服务工作思路，依托村级疫情网格防控微信群组建的村级网格便民服务群，与群众开展“零距离”沟通交流，第一时间解答处理群众提出的问题、诉求，及时的将服务送到群众的身边。
解决群众的“小烦恼” 助力提升基层治理水平
该乡党委书记武洲介绍说，圣泉乡14个行政村分别组建了14个村级网格微信大群，下面又分自然村网格小群103个，基本覆盖全乡90%的家庭和人口。群众有什么问题、诉求、邻里矛盾纠纷、需要什么帮助，都可以直接在群里“艾特”村干部和网格员，我们就可以第一时间进行解答和处理，并对一些涉及到群众利益的事及时逐级上报并及时反馈处理结果，对贫困户提出的诉求开展有针对性的服务，群众“心病”得到及时解决后，群里一片点赞声，村里的各项工作也好开展下去了。
优化为民“小服务” 助力群众满意度提升
有些群众在外地务工，有些群众住地偏远，以前办理事情往家里或者村部跑好几趟，费时费力费钱。现在只要在群里问一下，就能得到明确的答复，需要相关材料村里免费复印打印，如有需要还能送到家，真正实现了群众办事“少跑路”。
除此之外，群里还有发布务工信息、代购物品、蔬菜瓜果销售信息等，甚至贫困户在群里发布急需的药品，都会有人回应帮助他购买。随着服务送到家，群众的幸福度、满意度得到持续提升，支持乡村建设发展也有了新的认知新高度。
建立法制“小阵地” 助力基层隐患消除
利用微信群“零距离”为群众服务的便利，该乡在群里营建法制宣传“小阵地”，安排包村民警定期在群里推送预防电信诈骗、交通安全、消防安全、防毒、春节铲毒禁毒等相关安全防范知识; 为群众解答相关涉法问题；在节假日及重要时间节点发布安全提示;定期通报全乡治安形势;不定期推送将各类常用法律法规、典型违法犯罪案例等等。截止目前，该乡派出所通过微信群推送各类法治宣传信息130余条，不断提升群众法治意识与法律素养，提升群众安全防范意识与能力，有效减少了各类矛盾纠纷和案事件的发生。
指尖触动之间，就促成了群众与村干部、网格员的互动交流，架起了群众与村干部的“连心桥”，有效的提升了群众幸福度和满意度。为持续性的开展为民服务送到家畅通了新渠道，让更多的群众受益，为下一步巩固脱贫成效和乡村振兴建设夯实了群众基础。（潘舟）
责任编辑：杨力华
