近日，一封跨越千里、来自内蒙古鄂尔多斯的感谢信抵达安徽舒城公交公司，传递着乘客韦女士一家对4路公交驾驶员芦包梅的深深谢意。

信中讲述，7月6日，韦女士81岁的奶奶乘坐舒城4路公交时，不慎将重要手机遗落车上。当班驾驶员芦包梅在清洁车厢时发现手机，立即设法联系失主家属，及时归还。更让老人感动的是，芦师傅考虑到她的不安和返程需求，主动告知了清晰的乘车地点和时间，贴心缓解了老人的焦虑。

据了解，4路公交老年乘客较多。芦包梅的善举是舒城公交“见需必帮”服务理念的缩影。这封千里之外的感谢信，不仅是对芦师傅个人的褒扬，更是对公交人“安全至上，服务创优”的生动诠释。

舒城公交表示，将以此为契机，继续深化“适老化”亲情服务，打磨服务细节，为乘客营造更安全、便捷、温暖的出行环境，让车厢里的温情故事不断延续。（郑荣春、袁家娣）