近年来，淮北市濉溪县濉溪镇在县委、县政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央、省、市、县委关于信访工作的决策部署，最大限度把矛盾化解在基层、把人员稳定在当地，创新工作机制、维护群众合法权益，全力化解信访矛盾，逐步实现“总量下降、结构趋优、秩序良好、群众满意”的目标。
规范高效办理信访事项。濉溪镇根据“马上就办”工作模式，坚持班子成员信访24小时值班制度，确保群众随时来访有人接、来信有人办；坚持宣传网上和手机信访，使群众“足不出户”就可以反映诉求，形成“数据多跑路、群众少跑腿”的新局面。截至今年3月底，线上受理信访总量26件，接待来镇访群众19批56人次，耐心细致听取诉求，释法明理，合理的诉求解决到位，不合理的诉求解释说明到位，全部由党政主要领导阅批，根据办理程序，规范办结。
积极推进下沉基层活动。坚持重心下沉、关口前移、现场办公，巩固拓展“大起底、大排查、大化解”专项行动成果，积极探索实践“最多访一次”，最大限度做到“小事不出网格、大事不出村居、矛盾不上交、信访不上行”，有效打通服务群众“最后一公里”。今年以来，党政领导坚持每周至少一次的下访、家访、约访、回访活动，对群众、企业提出的困难问题，逐一研判、分类施策、推进化解。
持续化解重点信访隐患。濉溪镇认真学习临涣“一杯茶”调解法的先进经验，进一步完善矛盾纠纷排查、信息报送研判、应急调度处置、领导包保化解等工作制度，加强督查督办、跟踪把关力度，真正做到“事要解决、怨要纾解”，确保“访情平稳、舆情平稳、大局平稳”。坚持每周开展各项矛盾纠纷排查活动，及时解决合理的初信初访，切实提高化解率和满意度。（刘森）
