“老朱，要不是你们一次次的帮我解析征迁条款，我还不知道啥时候能签字呢！”“孙书记，我这次来就是专门感谢你的……”
田间地头、征迁现场、大街小巷……一批有责任、有担当、有水平、有能力的离退老支书，活跃在群众最需要的地方，他们用自己的“耐心、爱心、热心”，成为群众心中的信赖人。
近年来，淮北市濉溪县濉溪镇坚持党建引领，立足群众诉求点多面广实际，树立“调防结合、以防为主”理念，聚焦“征地拆迁、邻里矛盾、物业服务、婚姻家庭”等重点领域，紧盯群众反映的重点、难点、堵点、痛点问题，积极开展“大起底、大排查、大化解”专项活动，不断筑牢基层安全稳定基石。
狠抓落实，拧紧“安全阀”。根据“一事一组、一事一策、负责到底”服务机制，落实每日一名班子成员到岗接待，认真做好群众来访接待、记录、交办、反馈等工作，定期分析信访稳定、矛盾问题研判，实行挂账销号制度，确保信访矛盾排查化解工作有人抓、有人管、有人干，让群众反映的问题事事有着落、件件有回音。
深入排查，勇挑“千斤担”。依托“多网合一、整合资源”和“横向到边、纵向到底”的“党建+网格”管理夯实信访工作基础，充分发挥党员干部、网格员、红色志愿者的作用，通过“办公桌下移、广场恳谈会、心愿树、党员亮身份、入楼串门”等“拉网式”排查方式倾听民生、汇聚民意；对重点领域、矛盾深区域进行日排查、周汇报、月分析，把可能出现矛盾的苗头认真梳理，并及时化解，筑牢矛盾纠纷诉源治理的第一道防线。
着力化解，当好“守门员”。组织辖区内党员、人大代表、政协委员、物业、居民代表组成“听事”专班，在村（居）说事室、党群活动中心（站）、群众广场等群众经常聚集的地方引导群众将各种纠纷问题摆上，对收集、排查的矛盾纠纷，能直接答复解决的问题，现场解决；一时不能解决的，按程序限期处理；小区里无法解决的重大问题，向镇一级申报处理，并建立“说事”登记簿，设立意见反馈台账，确保“小事不出‘说事室’、大事不出镇、矛盾不上交”，使信访工作成效取得巨大提升。（刘森）
