为进一步贯彻落实《退役军人保障法》，切实做好退役军人信访维稳工作，濉溪县百善镇退役军人服务站坚持以服务退役军人为中心，牢固树立“退役军人无小事”的服务观念，多措并举，着力解决退役军人反映的热点、难点问题，扎实做好新时代退役军人信访工作。
上下联动，压实工作责任。由百善镇退役军人服务站牵头，充分调动发挥村级服务站人熟地熟情况熟的优势，上下联动，进一步夯实完善信访工作。成立矛盾调解小组，建立来访事项登记台账，对来访对象反映的问题逐一登记。
改变方法，加强“主动联系”。改变以往“坐等来访”的形式，结合“八一”、春节等时间节点，走访慰问在乡老复员军人、伤残军人、带病回乡军人及两参人员等重点优抚对象，与退役军人面对面交谈，及时掌握退役军人的身体生活情况、思想动态和相关诉求。
靠前服务，积极调解矛盾。耐心沟通，引导帮助退役军人依法合理表达诉求。对合理的诉求认真加以解决，不合理的诉求耐心细致解读政策，做细致的思想教育疏通工作，充分发挥调解小组作用，抓早抓小抓苗头，将矛盾化解在萌芽状态，解决在基层。
接下来，百善镇退役军人服务站将严格规范退役军人信访工作程序，畅通信访渠道，带着感情和责任扎实做好退役军人来访接待工作，践行新时代“枫桥经验”，推动退役军人信访工作“行稳致远”。（陈香香）
