4月11日晚19时，永辉超市四里河店员工陈女士牵着一名四岁男童的手急匆匆的走进庐阳区大杨镇派出所明发广场警务站。称在超市看到这名男孩一个人在角落哭泣，上前询问，发现男童不会说话，疑似聋哑人，情急之下陈女士将其带至明发广场警务站请求帮助。
男童因为受到惊吓，情绪十分恐慌，在警务站一直手指着外面不停地比划，值班民警见状俯下身子抱住孩子并轻声细语地安抚。为了尽快帮助男童找到家人，警务站民辅警兵分两路，一路到永辉超市和广场附近寻找线索，另一路利用“天网”系统进行追踪定位。功夫不负有心人，在大家的共同努力下，最终在四里河立交桥的路口找到了男童的奶奶。此时，奶奶正惊恐万分的到处寻找孩子。在警务站内，当民警将孩子交给奶奶时，她激动地喜极而泣，男童看到奶奶哇哇大哭扑向其怀抱，奶奶表示孙子和其父母都是聋哑人，平时生活比较艰辛，今晚想带孙子去超市买点吃的，一转头孩子就不见了。
离开前，民警再三提醒奶奶今后一定要加强对孩子的照看，避免再次走失；建议为孩子制作印有姓名、家庭住址、联系电话的身份卡，缝在孩子的衣服上或放在口袋内，或者给孩子佩戴定位手表，一旦走失，方便警方查找救助。同时，对其家庭困难情况，会反映给辖区街道进行帮扶援助。奶奶对大杨派出所民警连连说道：感谢政府，感谢警察同志们！
