春节日益临近，庐江县政务服务大厅里，每天往来办事群众络绎不绝，为让群众好办事、办成事，县数据资源局科学决策，超前部署，多举措全力“迎战”办证高峰。 

严守值班制度

在工作日期间，每天安排1名局领导班子成员在一楼综合服务台实行值班，及时接受群众咨询、投诉和协调工作，协调处理“一次办不成”事项，督促窗口工作人员做好政务服务。 

提供暖心服务

提前10分钟开门，让办事群众进入政务服务大厅，民政、市监、公安等窗口工作人员每天上班提前5分钟，确保前来排队办事群众能得到及时满意的优质服务。关爱特殊群体，公安窗口对于行动不便者提供上门服务，并每天安排2—3名志愿者为特殊群体提供倾情服务。 

创新服务形式

主动开展延时和节假日预约等服务，切实解决群众存在的难点、痛点和堵点问题，真心实意地为群众解困难、办好事。同时加强志愿服务力量，组织党员志愿者维持秩序，积极引导协助群众前往办事窗口办理事项。

元旦以来，县政务服务大厅累计接待办事群众12000多人次，办件量6000多件，办件量比平时增加了160%，办结率和群众满意度均为100%。（通讯员 何文生）