一年一度的3·15国际消费者权益日，是对企业诚信与责任的年度检阅。但对于深耕大健康领域的和也健康科技有限公司（以下简称“和也”）而言，这不仅仅是一场“考试”，更是他们日复一日的寻常答卷。

制度先行，筑牢诚信经营的“防火墙”

         遍布全国的5000余家加盟店，是和也连接消费者的重要桥梁。为确保每一家门店都能成为诚信经营的窗口，和也要求所有加盟店必须签署《诚信经营承诺书》，将诚信责任落实到纸面，烙印在心间。不仅如此，公司还建立了常态化的学习机制，组织店长学习相关法律法规，提升法律意识与职业素养，确保他们在服务过程中有法可依、有章可循。
         为了将消费纠纷化解在萌芽状态，和也率先在业内引入第三方合规机构进行入店合规化检查。同时，公司郑重承诺七天无理由退货。更值得一提的是，和也设立了先行赔付保障机制，一旦产品出现质量问题或发生消费纠纷，确保消费者能够第一时间获得赔偿，免去了后顾之忧。

匠心质造，打造值得信赖的“硬产品”

         产品，是企业与消费者对话的载体，也是诚信经营的根本。和也公司坚信，只有卓越的品质，才能赢得消费者长久的信赖。
         通过“智能制造+人工检验”的双重保障，结合完善的检测中心、权威的第三方检测以及严谨的6S精益管理，和也构建起一套全方位、多层次的质量管控体系。

（和也自动化机械臂生产线）

         这份对质量的执着，也收获了丰硕的成果。截至2026年1月底，和也累计授权专利已成功突破708项，彰显了其强大的研发创新实力。产品和技术更是屡获殊荣，浙江省科技进步二等奖、上海市科技进步二等奖、浙江省专利金奖、湖州市政府质量奖、“浙江制造”品字标认证、2024质量与可靠性提升清华案例……这些沉甸甸的荣誉，是社会各界对和也产品质量与可靠性的权威背书，也是和也人匠心质造的强有力证明。

透明开放，架起沟通互信的“连心桥”

         早在2009年，和也就做出了一个大胆的决定——对外开放工厂，邀请社会各界前来参观体验。2019年，占地300余亩的和也大健康产业园正式投入运营，更是将这种开放透明的态度推向了新的高度。从现代化的生产车间，到充满科技感的科创中心，园区的每一个角落都向消费者敞开怀抱，每年吸引着来自全国各地的千万消费者前来参观、体验、监督。

用心服务，传递有温度的“品牌情”

         销售并非终点，而是优质服务的全新起点。和也公司始终以“五心”服务准则为引领，构建覆盖售前、售中、售后的全链条闭环服务体系。
         面对用户诉求，和也公司坚持不推诿、不拖延，以高效务实、认真负责的工作态度，切实为消费者提供满意答复。在产品使用过程中，和也坚持定期开展用户回访，细致了解使用情况；设立“小方信箱”，真诚倾听并收集意见建议。

责任担当，弘扬健康消费的“正能量”

         和也积极履行社会责任，致力于引导消费者树立正确的消费观念。
         公司倾情建立国家AAA级景区——和也健康博物馆，不仅是一个科普健康睡眠文化、传播健康理念的平台，更是一个引导广大消费者进行科学消费、理性消费的公益基地。
         自2018年以来，和也长期与各省市区消保委签署消费者保障协议，设立预先赔偿金，将先行赔付的保障覆盖到更广泛的区域。
         展望未来，和也人将一如既往，坚守“让天下人睡出健康来”的使命，以更严格的标准要求自己，以更优质的产品和服务回馈消费者，持续擦亮诚信经营的金字招牌，为营造安全放心的消费环境、推动大健康产业的高质量发展贡献“和也力量”。