深耕县域保险市场数十载，中国人寿保险股份有限公司桐城支公司（以下简称“中国人寿桐城支公司”）将独具特色的“团结、礼让、和谐、奋进”六尺巷文化与“扛红旗、打头阵、争第一”的发展理念深度融合，以党建为引领、以文明为底色、以服务为根基、以责任为担当，在高质量发展与精神文明创建的道路上稳步前行。
    作为中国人寿在县域市场的重要服务窗口，中国人寿桐城支公司稳居桐城市寿险市场领先地位，年度公司股份总保费突破4亿元。公司先后荣获中国金融工会“全国金融五一劳动奖状”，入选中国金融工会“新时代金融职工讲习堂”，以及中国人寿保险股份有限公司系统内“全国百强公司”“四强党支部”，桐城市人民政府颁发的“市级服务民生贡献奖”等多项荣誉称号。

党建铸魂：把稳文明创建“方向盘”

    中国人寿桐城支公司以党建引领精神文明创建，积极开展营销员党员示范创建活动，打造红色党建书屋，设立党员责任区、成立党员突击队，要求所有内外勤党员在工作期间要佩戴党员徽章亮明身份，围绕模范带头、服务群众、争先创优等方面作出承诺。坚持每年开展营销员党员“三亮三比三评”、首日举绩向党献礼、结对帮扶、唱红歌比赛、组织观看红色教育电影、参观红色革命传统教育基地等特色党日活动，选树先进典型，营造比学赶帮超的浓厚氛围，推动党建优势转化为发展动能。
    以培育和践行社会主义核心价值观为核心，全方位开展思想道德教育与文明素养培育。常态化开展理想信念教育，组织党员干部参观六尺巷、渡江战役纪念馆、独秀园等红色教育基地，观看沉浸式党课、红色电影，举办党史知识竞赛，弘扬伟大建党精神与中国共产党人精神谱系。通过部门、职场早会观看先进事迹宣讲视频等形式，学习劳动模范、身边好人等典型，弘扬劳动精神、奋斗精神与奉献精神。
    将“六尺巷文化”融入日常管理，倡导“团结友善、诚信礼让”的行为准则，开展文明办公、文明上网等活动，积极配合桐城市开展文明创建工作，培育时代新风。坚持打造学习型团队，搭建“线上+线下”学习平台，借助云助理、易学堂等网络渠道开展线上学习，在党建书屋购买各类书籍，积极参加线下岗位培训、技能竞赛，推动员工在思想觉悟、业务能力、文明素养上同步提升。

主业深耕：夯实文明创建物质基础

    坚持“保险姓保”初心，以高质量业务发展支撑文明创建。聚焦民生保障需求，中国人寿桐城支公司积极推广城乡老龄保险等小额人身意外伤害保险和“安徽惠民保”等普惠项目，主动对接医保、民政、监管支局等部门，为桐城市低收入人群、老年人抵御意外风险提供支撑。大力支持民营中小微企业发展，精准对接企业风险保障需求，2022年至2025年9月末，累计为2693家企业提供风险保障，理赔金额345.4万元，有效减轻企业经营负担。
    秉持“客户至上”理念，打造精细化、有温度的服务体系。近年来持续强化客户经营，着重构建精细化、个性化的关怀模式，创新推出“适老专属服务”，安排专人协助老年客户办理理赔、保单变更等业务；建立客户生日、节日专属关怀机制，推动管理团队与一线销售人员“上门服务、精准对接”；优化理赔流程，开通重大疾病、意外事故“绿色通道”，2024年理赔时效仅0.34天，获赔率99.7%，全年办结理赔6762件，赔付金额2992.05万元，以高效服务赢得客户广泛赞誉。

合规守信：筑牢文明创建制度保障

    将依法合规作为生命线，构建全方位、多层次的合规管理体系。通过“合规十分钟”宣导、典型案例通报、反洗钱与防范非法集资宣传等活动，强化全员合规意识；践行“新时代六尺巷工作法”，建立投诉专项治理机制，成立专门消保工作领导小组，专人追踪跟进投诉处理，实现投诉闭环管理，切实保护消费者权益。
    深入推进廉洁文化建设，落实中央八项规定精神，紧盯重要节点开展廉政提醒，组织学习金融腐败典型案例，开展年轻干部入职廉政谈话，筑牢拒腐防变思想防线。推行销售人员诚信教育，在营业场所、职场张贴“诚信墙”，全员签订《依法合规遵章守纪个人承诺书》，以全方位诚信建设，为文明创建筑牢价值根基。

责任担当：以公益实践彰显金融温度

    积极履行社会责任，将文明创建与服务民生、回馈社会深度结合。聚焦特殊群体关爱，2025年中国人寿桐城支公司以实际行动传递温情与力量：开展“关爱儿童 国寿护航”公益活动，56名支部党员、营销员党员和销售人员深入桐城各个社区，走访慰问70名困境儿童与留守儿童，送去学习用品、爱心助学金及保险保障礼包，结对开展学业辅导、心理陪伴等志愿服务；举办“弘扬孝亲敬老美德”敬老月活动，联合桐城市慈善会、桐城市民政局为28名老人送上爱心礼包与关怀，用实际行动传承敬老传统；助力乡村振兴战略，选派5名管理干部对接双港龙山村开展帮扶入户，深入了解村民保障需求，提供精准保险服务。
    此外，全年开展保险“五进入”宣传活动超30场，覆盖群众超5000人次；通过多元招聘方式提供就业岗位，配套岗前培训与职业规划指导，全方位助力快速适应岗位、成长成才；发动员工参与志愿服务，其中汪靓同志深耕六尺巷志愿宣讲工作，凭借突出表现荣获桐城市2024年度优秀志愿者称号。

文化聚力：营造文明创建浓厚氛围

    始终以“家文化”建设为抓手，秉持“以人为本”经营理念，将文化赋能与文明创建深度融合。多年来坚持为员工生日送祝福、生病送温暖，畅通双向沟通渠道，精准对接员工需求，持续关注职工身心健康，常态化开展员工文体活动，增强团队凝聚力。在销售团队中，“传帮带”氛围浓厚，主管传授展业技巧、客户沟通经验，注入创新活力，实现资源共享、协同作战。​
    强化金融文化引领，通过专题培训、案例研讨、主题党日活动等形式，组织员工深入学习行业先进事迹，将“合规、诚信、责任、担当”理念融入日常工作全流程，引导全员践行“金融为民”宗旨，营造“人人讲文明、事事守规范、处处有温度”的浓厚创建氛围。
    党建铸魂强根基，文明赋能启新程。中国人寿桐城支公司将始终坚守“金融为民”初心，以更加坚定的决心、更加务实的举措、更加饱满的热情，持续深化精神文明创建，推动党建与业务同频共振、文明与发展互促共进，为服务地方经济社会高质量发展书写更加精彩的文明篇章。（李颖）