为进一步畅通和拓宽信访渠道，结合中央、省市县委关于在党史学习教育中扎实开展“我为群众办实事”实践活动要求，更好的服务人民群众，优化信访生态，濉溪县经济开发区积极推进信访代办制，主动将矛盾纠纷化解在基层，着力构建“群众张嘴、干部跑腿”的新型信访渠道。
今年7月份，濉溪县经济开发区某小区住户反映小区内路灯毁坏严重，家中老人孩子傍晚出行不便。开发区信访代办员在接到群众诉求后，安抚好群众情绪的同时第一时间与小区所在社区取得联系，针对路灯问题，督促社区与物业对接，及时修缮并做好后期监管。3个工作日，路灯问题得到妥善解决。该居民说，“这个事情我们一次路没跑就给我们解决了，小区内的居民都表示非常高兴。”
能这么快解决这一信访件，得益于开发区实行的信访代办制。为解决群众在信访过程中重复访、走弯路等问题，构建“小事不出村、大事不出园区、矛盾不上交”的良好信访生态环境，濉溪县经济开发区积极推广信访代办制度，通过在园区、村（社区）两级建立信访代办点，对初信初访群众进行信访代办。群众向信访代办员反映的问题，信访代办员做到全程跟踪、及时反馈，确保诉求有人代跑、有人代办。
自施行信访代办制度后，开发区先后代办解决信访事件三十多起，办结率100%。信访代办员主动对接、及时跟进，确保信访诉求有人问，切实做到小事不出社区，大事不出园区，成功打通信访便民服务的“最后一公里”，进一步延伸了社会治理触角，夯实了社会治理根基。
