4月23日，国标委印发《国家标准化管理委员会关于2020年社会管理和公共服务综合标准化试点考核评估合格的通知》（国标委〔2021〕10号），确定濉溪县政务服务标准化试点项目（试点编号SMPS34-001-2021）为社会管理和公共服务综合标准化试点考核评估合格项目，标志着濉溪县数据资源管理局正式成为国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。

濉溪县数据资源管理局于2012年正式启动省级标准化试点创建工作。2014年8月被确定为安徽省政务服务标准化示范单位。2018年4月列入国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。试点项目创建过程中，参与《投资项目建设审批代办服务规范》、《政务服务前置中介机构信用等级划分与评价规范》两项国家标准编制，主持起草《政务服务 代办服务工作规范》、《政务服务法律援助服务规范》两项安徽省地方标准。目前共有标准1145项，其中：通用基础标准分体系标准115项，服务提供标准分体系标准769项，管理标准分体系标准225项，岗位工作标准分体系标准36项。完善的标准体系，覆盖政务服务的方方面面，较好的支撑了政务服务质量的提升，标准覆盖率达到100%。

服务效能不断提升

国家标准化试点创建工作开展以来，有效推动了濉溪县“放管服”和“一网一门一次”改革落地，优化了服务流程，精简了办事环节，提高了办事效率，降低了办事成本，服务效能不断提升。平均办事时限从3天缩减至1天；行政审批事项进驻率100%；网上事项办理占比率100%；“最多跑一次”事项达到100%。事项办件办结率100%。群众满意度从98%提升到99.99%。

服务环境不断优化

以国家标准化试点创建为契机，实施综合化窗口改革，加强窗口服务建设。一是加大政务服务大厅硬件建设投入力度，新建200平方米的7X24小时政务服务自助区、24小时金融超市、16平方米环境优雅，温馨舒适的“爱心母婴室”，增设3处无障碍通道，以及在大厅安装高密度无线网络，实现4G信号全覆盖无死角，方便群众随时免费上网办事。二是实施窗口所有办件免费邮寄，及推行“只说yes不说no”等各项措施，提升服务质量软环境。濉溪县数据局连续多届被评为“市级文明单位”，县级“招商引资优秀单位”。

服务品牌持续增强

濉溪县数据资源管理局坚持标准化工作方法，以标准化试点创建为引领，不断促使政务服务工作制度化、规范化、标准化，逐渐形成了自己的品牌效应。如实施的《党员志愿者服务规范》，打造出了一支40多名党员组成的高素质的志愿者服务队。《一杯茶调解法服务规范》在全县甚至更大范围得到推广，从服务窗口延伸到基层一线，打开了知名度。2019年濉溪县被省委、省政府评为安徽省“质量强县示范县”，濉溪县数据资源管理局被授予“县长质量奖”，是淮北市政务服务系统唯一获此殊荣的单位。2020年9月，国务院办公厅秘书局直接指定濉溪县数据资源管理局作为政务服务评价国家标准试点单位，也是安徽省唯一一家入选的县级试点单位。

社会效应显著提高

国家标准化试点创建工作开展以来，中央、省、市多家媒体先后报道濉溪县数据资源管理局试点创建工作情况，宣传濉溪县政务标准化建设，创建历程及成效在濉溪新闻网、淮北新闻、淮北日报、搜狐新闻、新华网、中国质量新闻网、学习强国等媒体均有宣传报道，在社会上产生了良好影响，提升了标准化工作的社会效应，提升了濉溪县数据资源管理局美誉度。（王维）