为期40天的春运工作已然拉开,今年是常态化疫情防控形势下的第一个春运，保障任务艰巨。为统筹做好站区疫情防控和春运保障工作，巢湖东站综管办提前谋划部署，加大运营保障力度，严格落实各项保障措施，确保旅客安全有序出行。

科学研判 完善保障方案

综管办紧盯春运和冬春季疫情防控工作最新要求，准确研判春运形势，制定《巢湖东站2021年春运综合保障工作方案》，明确各相关单位工作职责，分解工作任务，构建路地联动、保障有力、反应迅速、层层落实的工作机制，确保春运工作组织领导有力、站区运营安全有序、各项措施落实到位，广大旅客走的舒心顺心。

细化措施 筑牢防控防线

坚决把疫情防控作为头等大事，将常态化精准防控和春运保障工作有机结合，严格落实好各项疫情防控措施。一是压实防控责任，合理增派岗位人员，全力做好旅客测温、健康码核验工作，加强客流疏导，严防聚集风险，实行24小时值班和领导带班制度，及时掌握工作动态，确保信息畅通。；二是落实环境消杀，对进出旅客通道等重点区域和通道扶手、电梯按键等接触部位定时定频进行消毒，及时填报公示，让旅客出行更加安心；三是加强督察检查，建立疫情防控督查督办和对单销号机制，奔着问题去、盯住问题改，确保各个环节、各项流程落实到位，运转衔接顺畅；四是强化宣传引导，充分利用宣传栏、电子屏、小喇叭等方式，加大防控知识宣传普及力度，增强旅客疫情防范意识。

情满旅程 提升服务水平

春运期间，东站综管办将按照安全第一、因地制宜、精简岗位、优化服务的原则，组织开展“情满旅程，爱在东站”志愿服务系列活动，重点围绕疫情防控、引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救护等实际需求，精准开展志愿服务活动。进一步加大重点旅客志愿服务力度，为有需要的老年人提供“健康码”代办代查、咨询指引等服务，并在出站口、停车场、公交场站区域安排志愿者为老、弱、病、残、孕以及行动不便的旅客提供“爱心摆渡车“志愿服务，全心全力地用温馨服务温暖广大旅客“回家路”。

强化联动 加大保障力度

春运期间，东站综管办还将联合运管、交警等部门加大对出租汽车乱涨价、拒载、甩客等违法违规行为的处罚力度，重点时段、重点路段加大稽查密度，严厉打击非法营运行为；同时针对可能出现的防控升级、恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点和大批旅客滞留等突发事件，优化完善各类应急预案，统筹做好运力调配和运力保障工作，全面提升应急保障能力，确保广大旅客安全出行。