“今天起，银泰商业全国各门店专柜开放店长、导购和搭配师等岗位招聘，首批300人。”4月15日，银泰百货通过官方微信发布新一年的新零售导购招聘计划。

此次招聘，覆盖杭州、温州、宁波、台州、武汉、厦门多个城市30家门店的品牌专柜。以武汉银泰创意城为例，自然堂、佐卡伊、六福珠宝、Mr classic等品牌就率先发出了需求。

银泰百货表示，今年会继续开放新零售导购招聘，加大对这一群体的系统化培养，与品牌一起为社会创造更多的就业机会。

除了品牌公司的进销存体统，银泰新商场操作系统就是一个“中台”，为导购提供日常经营决策与店铺管理指导。除此之外，银泰与淘宝、天猫联动，通过短视频、淘宝直播的方式，帮助导购将专业能力沉淀下来。新零售四年，银泰导购们的能力结构发生了根本性的变化。

被数字化了的导购，在钉钉上进行日常高效沟通和学习，在喵街上实时在线与顾客互动，同时通过淘宝直播打破百货行业对时间和空间的限制，把银泰带到更广阔场景并带来超九成的新客。商品、导购、消费者产生了奇妙的化学反应，导购可以通过新零售方式，跨城市、跨门店、跨品类、跨品牌将商品与顾客链接在一起。得益于此，银泰导购的收入也变得多元化，在之前品牌支付的工资奖金基础上，新增了分享商品获得的佣金收入，月入两三万，成为“马云口中最幸福的人”。

疫情期间，银泰百货通过淘宝直播、喵街、线上轰趴等新零售的方式实现“云复工”，得到了人民日报的手动点赞。一场导购直播服务的客流相当于线下半年的量、一场导购直播的销售额相当于在门店上了一周的班。人民日报在《宅在家里“逛”商场》报道中称，以银泰百货为首的商贸企业，组织导购“云复工”，为增强生活必须品市场供应提供了有力保障，“宅在家里，也能‘逛’商场。”

西湖银泰FILA专柜的导购丁丁，是首批参与直播的“云柜姐”之一。春节期间，她首次尝试通过直播来带货，因话题丰富、生活场景趣味十足很快吸引了上万观众。通过直播，丁丁的工作方式和导购经验正发生转变，商场复工后，拿起手机直播带货成为众多导购们的新功课。

责编：王慧