为进一步推行人性化服务，安徽省政务中心残联窗口多措并举，努力构建群众满意窗口。

一是完善规章制度，夯实服务基础。省残联窗口把创建文明服务窗口工作，纳入重要的议事日程。研究制定了窗口工作制度、窗口服务承诺制度、窗口首问负责制度、窗口限时办结制度、窗口一次性告知制度、窗口AB岗工作制度、窗口服务公约等9项制度措施，进一步提高窗口管理服务水平。

二是加强效能建设，转变干部作风。以建设群众满意的服务型窗口为目标，着力解决作风建设方面存在的突出问题，结合党风廉政教育，大力加强残联窗口工作人员素质教育，使窗口工作人员为民服务意识不断增强、工作作风更加务实、自身要求更加严格,打造让办事群众满意的窗口。

三是推进政务公开，提高办事效率。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，推行了政务办事公开透明，进一步规范公开内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部材料目录和申请示范文本以及办事结果和办事纪律等，并按照要求对公众进行了公开承诺。

四是提升服务水平，树立助残形象。省残联窗口把“马上就办、办就办好”作为服务宗旨，从"优美环境、优质服务、优良作风”入手，设立了窗口服务A、B岗，严格要求服务窗口工作人员为办事残疾群众提供最便捷、最温馨的服务，努力打造残联温情服务的品牌形象。

今后，省残联将紧紧围绕保持和增强群团组织政治性、先进性、群众性的目标，坚持问题导向，增强改革的思想自觉和行动自觉，切实发挥好凝聚群众、联系群众、服务群众的作用。将窗口作为省残联服务群众的平台，为办事群众提供更为便利的窗口服务。

责编：王慧