“我真没有想到，‘一封信’还真能解决俺们家的大难题！”这是泗县泗城镇汴河社区居民赵娟现在逢人便要说的话。

赵娟的丈夫患有帕金森、风湿性心脏病及抑郁症，不仅失去了劳动能力，还需长期吃药；公公脑梗瘫痪在床，生活完全不能自理。这样的家庭状况让赵娟整日愁眉不展，生活的重担时常压得她喘不过气。文化程度不高的她，在邻居孩子的帮助下，利用网络平台给泗县信访局写了一封信，希望得到对方的帮助，以缓解家庭的生活压力。

泗县信访局在线上受理之后，经过实地走访，了解到赵娟反映的情况属实，便积极协调民政部门，为其家庭成员全部办理了城市低保，并使用中央救助金救助该户3万元。

赵娟这样的网上致信能够得到迅速又暖心的化解，得益于全省信访系统“不忘初心、牢记使命”岗位练兵、岗位比武、岗位奉献实践活动的开展。泗县信访局以此次活动为契机，坚持问题导向，通过召开座谈会、总结会，查找制约信访工作有序推进的问题和短板，进一步增强了做好信访工作的主动性。

“我也不想让别人在背后喊我‘上访钉子户’，信访局为我把这个信访积案化解了，我们一家人的心病也就没有啦！”侍景传乐呵呵地对笔者说。

自岗位练兵以来，该县开展“四重”信访矛盾化解攻坚战，信访部门多次召开案件化解会商会，约谈侍景传，做好政策宣传和思想疏导教育工作。协调相关部门明确争议土地权属，根据家庭经济收入情况为其家庭成员办理了低保，并使用信访救助金救助该户3.3万元。侍景传对信访部门的处理结果表示满意，多年信访积案一朝得到圆满解决。

该县信访局局长佘本荣告诉笔者，全局上下把岗位练兵比武与推动中心工作紧密结合起来，对人民满意窗口创建、“四重”信访矛盾化解攻坚战、“三级联创”等重点工作全面推进，确保全员参与、全部达标，以练兵比武促进信访各项业务工作有序开展。同时，通过以会代训、以案释义等形式，选取全县近年来防范化解的典型信访案例进行讲解，注重实战效果，在增强信访干部综合素质的同时，也提升了群众的满意度和获得感。（袁浩 单珊）   

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