作为一位全国劳动模范，宿州市公交公司9路线上的驾驶员曹荣，多年来，有幸干着自己喜欢的工作，她非常满足而又无比自豪，这份让她激情满怀的职业，带给了她无限感动，是人生动力的源泉。
公交，是文明的窗口，每—位驾驶员都是城市的形象代言人。曹荣从事公交驾驶员岗位以来，日复—日，年复—年，重复的路线转了一圈又一圈，重复的話语说了一遍又一遍。看似枯燥乏味，但它却承载着为乘客提供优质服务的公交梦想。在上初中时曹荣就对公交女驾驶员手握方向盘的飒爽英姿非常向往。当她20岁走上了公交驾驶员的岗位，实现了自己的梦想时，曹荣曾立下心志:用敬业、奉献、实干的公交情怀去谱写自己人生新篇章!作为一名青年驾驶员，曹荣深刻的认识到，只有不断学习，练就过硬的驾驶本领，才能适应日趋复杂的路况，才能为乘客提供细致入微的服务。为此，她做到了三勤三动，即;眼勤多观察，手勤多记录，嘴勤多沟通，动心为乘客着想，动情为乘客办事，动脑标新立异。多年来，她先后在2路、5路、10路、到现在的9路车服务过。22年来，曹荣一贯严格要求自己树立“安全第一，预防为主”的思想，驾驶的公交车从末发生过事故，安全行车90多万公里，节油8000多公升。
劳模精神在窗口行业体现的是想乘客之所想的用心。每天面对南来北往的乘客，曹荣总是以笑脸迎送，为了方便乘客，她抽出时间熟悉掌握汽车与火车动态时间表，做到有问必答，百问不厌;为了避免乘客座错车下错站，她总是提前反复报站名，做到无人售票有人服务;为了给聋哑乘客提供更好地服务;曹荣利用休息时间到聋哑学校向老师请教学习手语。凡是遇到老弱病残孕幼的乘客她总是主动离座搀扶，温馨提示：请乘客为他们让座和帮助找座位。遇到个别不文明的乘客，曹荣也是坚持以理服人、以情感人、得理让人。遇到客流量大时，随时提醒乘客请不要拥挤、请拿好自己随身携带的物品，注意安全等等，用文明用语和实际行动服务好每一位乘客。为了扮靓车厢，营造温馨的乘车氛围，曹荣利用休息时间,在公交车厢顶部粘贴上绿叶，两边悬挂红色小灯笼，在炎炎夏日里，她自费安装了遮阳帘，为乘客送上一丝清凉。在寒冷的冬天，曹荣又为车厢座椅添置棉坐垫，增添了冬日里的温情。同时也配备了针线包、医药箱，以备不时之需。真情服务、诚心待人换来的也是一路温暖一路欢歌。
退休教师刘树青大爷，经常坐曹荣开的车，时间长了，曹荣和刘大爷也熟了。2007年秋天，曹荣大概3个月没有见到刘大爷坐车了，后来打听才得知他病了，于是曹荣利用休息时间，买些水果、牛奶去看望他。原来他患了心脏房颤症，压迫语言中枢，导致右侧半身不隧，不能讲话，整天坐在轮椅上，情绪悲观消沉。此后，曹荣经常利用休班去看望他，不知不觉已有11年之久。他的老伴感动地说：“每次你来看你刘大爷，他都要高兴好几天，就像他亲闺女来看他一样”。在工作中对待老年人和行动不便的乘客曹荣也有自己独特的服务方式，那就是给予他们足够多的尊敬、关怀和细心。记得有一天，曹荣行车到园林处公交站，有位身有残疾，行动不便的乘客爬着上车，她拉紧手刹，忙离座去拉他，他说：“师傅，你不要碰我，我身上脏!”曹荣二话没说就把他背上车，并给他找个座位，当曹荣得知他在外流浪，马上要回家时，曹荣忙把自己的早餐给了他，又给他些零钱作路费，他感动地连说几遍：“太谢谢你了!”。送人玫瑰，手有余香”。公交人的岗位很平凡，但曹荣相信，我们给乘客帮助时，乘客会感到温暖，而我们同样也收获着快乐！
社会主义新时代的建设，是需要千千万万个劳动者共同参与才能完成的宏伟事业，曹荣在平时工作中，注意发挥劳模精神的辐射作用，团结带领身边的同事们，共同努力，发挥每个人的作用。自公司开展了“服务标准化”示范活动以来。曹荣带领9路线同志积极响应，利用休班时间和同事们认真学习服务标准化手册,对照岗位标准自查自纠，并自发开展线路互查活动。她所在的9路线也先后被省、市评为“青年文明号”、“工人先锋号”荣誉称号。在做好本职工作的同时，曹荣还利用休班时间带领线路志愿者们不定期前往市儿童福利院、敬老院、特殊教育中心，为他们带去精彩的节目演出，以及赠送衣服、食品、文具、玩具等物品。为了给学生们的安全出行保驾护航，自2017年至今第6期走进校园，开展安全乘车知识专题讲座，教育学生文明乘车，增强学生安全乘车自我保护意识。通过这些活动的开展，志愿者的团队精神，凝聚力、创新力得到了广泛的发扬，公交志愿者服务队的精神传遍了城市的大街小巷。
多年来，曹荣从末请过一天病事假，更没有缺过—个班，数年来她以公司为家，视为乘客为亲人，几乎把自己的全部时间精力都倾注到工作、学习和训练之中，身为女儿、妻子、母亲曹荣又何尝不想多抽些时间和家人在一起，给他们多一些关爱，尽到应尽的责任，但为了工作有时的确兼顾不上……曹荣的母亲被查出患有胆结石，住院治疗十几天病情未见好转，需要动手术，兄弟姐妹、亲戚轮流照顾。而曹荣妈妈怕影响她工作，坚持不让她看守，丈夫也用温暖的话语安抚她“有我呢，你放心!”那些天，曹荣坚守在岗位上，依然面带微笑，迎来送往，但每当工作间隙，想着妈妈忍受着病痛折磨，需要照顾、需要亲情，她却不能守在身边时，那种内疚、难受的心情无以言表。女儿自从幼儿园上学至今，为孩子开家长会、接送真的是少之又少，记得在女儿十岁生日时候曾给曹荣留下一张字条：妈妈您能来接我放学吗?那是我最最想要的生日礼物。看到女儿稚嫩笔记，曹荣心里特别心酸，就连孩子小小的愿望都没能满足，但是为了公交事业她无怨无悔。
劳模精神继承并发扬了中华民族传统优秀的劳动观念，树立并彰显了一种辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的新理念，营造并弘扬了一种劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，传播了一种劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的劳动观。曹荣说，通过自己的劳动，收获满足感、快乐感、尊严感，在创造丰富物质财富的同时，拥有更加丰盈的精神世界。回顾自己走过的路,每一步都凝聚着领导们和同事们的帮助，离不开广大乘客的理解和支持，在今后的工作中，曹荣表示她将继续细心周到的服务，对待每一位乘客，将十米车厢作为实现人生价值的舞台，在工作中收获快乐，在服务中提升自我，做一名乘客满意的驾驶员，绝不辜负组织的关心培养和广大乘客的信赖期盼。
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