安徽经济新闻网讯  宿州市埇桥区道东街道坚持把提供优质服务作为提升群众满意度的重要举措，推行“一网一门一次”服务模式改革，在细节上下功夫，努力为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

    模式小改革  效率大提升   为民服务中心共设有8个开放式窗口，分别为计生、民政、社保、残联、3个综合窗口和1个出件窗口。服务项目为：办理类、咨询类、代办类，共计146项业务，社区有72项业务，只要有群众在网上申请，工作人员就能在网上受理、办理，还能为网上办事的群众提供快递服务。中心按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，实行固定岗位，3个综合岗工作人员能够统办进驻所有业务。综合窗口根据“受理、告知、即办”原则，负责统一收取申请材料。一些即办的业务，当场就可以从出件窗口领走。

    便民有个性  服务升温度    根据街道实际情况，中心将法律咨询、法律援助、企业代账服务和企业管理咨询等特色服务，以预约方式为有需求的群众提供点对点、面对面的服务。学雷锋志愿服务站由招募的志愿者义务值班，开展文明引导、代收快递等志愿服务。特色便民服务区内有环卫工人休息区、微型消防站、便民柜、母婴室，可以提供母婴休息、便民雨伞、免费擦鞋、打印、手机充电等特色服务。

    标准化建设  规范提效能   街道为民服务中心对进驻事项纳入“互联网+政务服务”标准化体系建设，工作人员实行统一着装、挂牌上岗、规范服务，设置有文明岗、党员先锋岗等，以《道东街道为民服务中心工作人员服务负面清单》落实窗口作风效能常态化建设，进一步打造人民满意的为民服务中心。

（文/图 ：何丹丹   责编：朱枫）