为持续深化党建引领基层治理,切实破解辖区老旧小区治理难题,从源头化解邻里、物业、民生工程等各类矛盾纠纷,近日,清水河街道北苑社区对原有老年活动室进行标准化升级改造,全新打造“金小法来了·法睦调解室”,实现闲置阵地再利用、基层治理再赋能,全力推动基层治理精细化、法治化、规范化。
北苑社区辖区内均为建成时间久、基础设施老化的老旧回迁小区,普遍存在房屋渗漏、管道破损、物业收费争议、公共区域不规范种养、邻里噪音扰民等共性问题,业主与物业、施工方、邻里之间诉求交织、矛盾叠加,重复投诉、反复信访问题突出,基层治理压力较大。为从源头破解小区治理顽疾,切实回应居民急难愁盼,区人民法院、清水河街道、北苑社区先后召开3次三方共建专题会议,逐一梳理辖区治理痛点、细化共建项目、明确分工职责、敲定阵地改造方案与长效运行机制。本次升级改造的调解室面积约60平方米,按照标准化调解阵地建设要求,全面优化空间布局、规范阵地标识、完善制度体系。室内全新打造各类功能区,配齐硬件设施。整体氛围庄重和谐、简约便民,有效弱化矛盾对立氛围,为常态化开展面对面调解、心贴心服务提供良好阵地保障。
调解室坚持党建引领、共建共治、源头治理的工作原则,构建“社区牵头、法院支撑、党员带头、专业调解、多方联动”的基层治理新模式。由社区党总支统筹全面工作,联合区人民法院建立常态化法社联动机制,通过法官定期驻点、专业法律指导、司法确认赋能、调解员常态化培训,全面提升矛盾纠纷化解专业化水平。同时,社区整合社区干部、退休老党员、楼栋骨干、法律顾问、物业、业委会代表及行业专家力量,组建多元化调解队伍,形成全方位、多层次、专业化的纠纷调处体系。针对辖区小区高频突出问题,社区依托全新调解阵地,常态化开展房屋维修纠纷清零、物业服务乱象整治、小区公共秩序规范、法治宣传入户、困难群体暖心帮扶五大专项行动。严格落实“受理登记、排查核实、分类调解、回访跟踪”四步闭环工作机制,做到简易纠纷快速调处、复杂纠纷联合攻坚、批量问题集中整治,实现群众诉求12小时建档、24小时核查、限时办结、按期回访,全力推动矛盾纠纷就地发现、就地化解、源头清零。
此次老年活动室升级改造,是该社区盘活公共资源、补齐小区治理短板、深化诉源治理的重要举措,有效改变了原有阵地功能单一、治理作用薄弱的现状,实现了公共服务阵地从“休闲活动”向“治理赋能”的转型升级。下一步,该社区将持续深化党建共建机制,常态化运行“金小法来了·法睦调解室”工作载体,不断优化调解流程、夯实队伍力量、丰富服务内容,持续提升辖区基层治理水平,全力降低信访投诉量、提升居民满意度,努力打造可复制、可推广的基层治理特色品牌。


