10月13日，蚌埠市禹会区朝阳街道热闹且温馨，朝阳小区7号商业铺房东扈善琴手持锦旗，满脸笑意地走进街道，将这份饱含深情的谢意送给调解员徐渊，以感谢他帮忙解决了困扰自己多日的门面房积水难题。

今年8月底，扈善琴那间40平米的门面房在租客退租后，麻烦不断——屋内污水、废水从管道外冒，地面积水严重，影响了后续出租。扈善琴心急如焚：“租客9月初说进水了，我找人通下水道却没用。”她向社区反映后，物业查看也未能解决问题，积水一拖就是二十多天，让她心力交瘁。而后，拨打了12345便民服务热线进行求助。

9月25日，调解员徐渊收到转办工单后，将扈善琴约到朝阳街道了解详细诉求，并且毫不犹豫地接下了这个“烫手山芋”。沟通后，一同前往现场查看，发现门面房内的排污主管道使用超20年已老化堵塞，加上此前房屋改造拆除阁楼，维修难度大增。而且新管道要从屋后超市下方绕行，协调超市配合成了关键。

徐渊凭借专业经验，迅速制定“拆除旧管、改道新铺”方案。他主动联系施工队，一边与施工人员敲定维修细节，一边反复和超市负责人沟通。即便在放假期间，徐渊也特意赶到现场查看施工进度，确保每一个环节都落实到位。

经过多日的协调推进，10月6日，老化堵塞的管道被彻底更换，新管道铺设完成，积水问题得以根治。扈善琴激动不已：“徐师傅全程跟进，太负责了！”二十多天的积水问题终于得到根治。10月13日，她精心制作了一面“调解纠纷暖民心、为民服务办实事”的锦旗送到街道。

蚌埠市禹会区朝阳街道党工委书记王桂平表示，徐渊是基层人民调解员践行新时代“枫桥经验”的典型，他们扎根一线，用专业和耐心化解矛盾，守护着民生福祉。（朱琳）