在第二批主题教育开展过程中，合肥经开区组建工作专班，着力开展物业大排查大整治大提升行动，以问题为导向，实行三级调处、提级调度，有效化解物业管理服务中的矛盾，大大提升了辖区居民的满意度和幸福感。
高位调度，化解矛盾“走心”
工作专班通过重点排查，梳理出辖区住宅小区中存在的物业服务企业履约、业主委员会履职履责等问题。针对这些问题，工作专班频繁调度，对重点项目逐个研判，各社区委发挥党建引领作用，健全组织架构，进一步提高化解物业领域矛盾纠纷的能力。同时，结合书记接待日和“六情”走访、项目经理接待日，对排查出的物业管理问题分类建档，形成清单在小区公示，接受业主监督，有效化解矛盾1000余个。
该区翰林府邸小区，推动多元主体共同参与小区事务，找问题寻需求，利用公共收益大修电梯、改善小区公共设施及环境，并通过联席协商、物业投资，建成合肥市首个小区图书馆；福禄园商住小区将年久失修的围墙纳入“零星工程”改造范围，对围墙进行拆除重建，提升了居民安全感。
重点调度，落实惩处“走深”
针对物业服务相关问题，合肥经开区采取正向激励与负面倒逼相结合，共对18家物业、9位项目经理落实扣分处理。对未及时落实整改的，给予黄牌、红牌警告。工作专班还对属地社区（街道）下发工作提示单3次，督促属地社区及时协调解决重大物业投诉，动态销号。
对南湖春城、上海城市公寓等投诉问题集中的小区，工作专班靠前占位、主动介入，现场调度，专题研讨，会同属地社区（街道）现场查看，利用联席会议和“两官三师”矛盾调处机制，多方位、多角度化解矛盾。
分级调处，有效调解“走实”
理顺管理体制，推动重心下移。合肥经开区充分发挥物业行业党委的作用，积极推进小区党支部、业主委员会、物业服务企业三方议事会，搭建“家园议事会”“议事协商亭”等协商议事平台，共同协商解决小区“房前屋后身边事”，实现“大事共商、小事互助”。
该区海恒社区福禄园商住小区，建立居委会、业委会、物业三方协商议事平台，经过议事协商并征得居民同意，将小区志愿服务广场旁一处1000多平米的空闲地修建成多功能篮球场，在主干道两侧及合适的单元道一侧修建机动车停车位，大大缓解了小区停车难问题，主干道上乱停车现象得到改善。（葛霞 梁明）
