随着疫情防控“新十条”政策的实行，来庐江县政务服务中心大厅办事的企业和群众明显增多。为有效应对疫情防控风险，庐江县数据资源局积极做好疫情期间政务服务。

      严防控。为一线窗口准备充足的防疫物资，切实加强窗口工作人员个人防护。在工作日，每天由一名局负责人带队，重点对佩戴口罩和人员聚集情况进行不间断巡查，对没有佩戴口罩人员免费发放口罩进入大厅，对窗口存在不规范佩戴口罩和聚集等行为实行提醒和通报。坚持对大厅重要区域、重点部位进行消毒处理，做到不丢环节、不漏死角。
      细举措。为确保窗口业务正常开展，在2人或2人以上的窗口设立AB岗工作制，进一步优化人员力量，减少疫情传播风险。安排科室和窗口人员8小时外电话值班值守，对企业和群众服务需求及时进行答疑指导。
      精服务。通过数字讲堂、利用中午间隙组织数据资源、政务服务等业务知识和服务礼仪培训，做到业务能力、礼仪规范“双提升”，不断提升服务质量。聚焦群众急难愁盼，优化“一窗受理”模式，探索政务服务“便捷办、快速办、马上办、暖心办、满意办”等服务模式，着力为企业和群众办好事、办成事。

      造氛围。依托一楼LED显示屏，通过“庐江数据资源”微信公众号、微信工作群等形式，强化疫情防控和政务服务正面宣传，营造浓厚的舆论氛围。
      截至目前，县政务大厅共受理各类事项92862件，按期办结率和群众满意率均为100%，获得企业和群众的一致好评。（何文生）