5月26日上午，刚从外省赶回来的张先生、冯女士急着补办结婚证，但按照疫情防控规定不能进入大厅办理业务。庐江县数据资源局民政窗口负责人周艳急群众之所急，主动将业务延伸到一线，很快为这对夫妻办好了结婚证。张先生、冯女士为窗口工作人员的暖心服务连连点赞！
在常态化疫情防控期间，庐江县数据资源局民政窗口认真践行“一改两为五做到”要求，真心实意为群众做好事、办成事，受到群众一致好评。
窗口工作人员为群众提供声明书样表、填表说明等便民物品，及时解答群众在婚姻登记中存在的问题。同时，针对离婚呈现出的年龄轻、婚龄短、当事人易冲动等特点，登记员适时进行心理疏导、劝解，避免冲动型离婚现象发生。对于年龄较大的，办事人员更加细心地引导填写声明书。窗口每周利用工作间隙，组织登记员开展业务培训，集中学习《婚姻法》《婚姻登记条例》等，分享工作经验，在干中学、在学中干，交流、研讨，切实提升整个窗口工作人员业务素质，不断提高解决疑难问题的综合能力，确保经办业务“零差错”。同时，窗口严格落实AB岗制度，确保服务不断档、不拖沓。倡导“马上办”“立即办”服务理念，开辟代理帮办绿色通道，真心实意为群众解决存在的痛点、难点、堵点问题。今年共为群众提供代理服务128件，延时服务67件，节假日预约服务21件。（何文生）
