邮储银行潜山市支行通过前期多方走访，与潜山市雪湖公园拆迁办公室建立了紧密的联系，集中开展了为期一个多月的拆迁户专项金融服务活动，支行通过人员驻点拆迁片区和集中走访等方式，第一时间与拆迁户建立了联系，为接下来为拆迁户提供综合金融服务打下了基础。
多点开花，共结硕果
首先，将拆迁户分为“熟人对接”和“陌生拜访”，将网点人员召集在一起，每人搜集在拆迁区域内的亲戚朋友名单，5天内每日下班后逐户逐人上门走访。通过以点带面，由熟人引荐，慢慢扩大服务范畴，对“陌生拜访”实行个个击破。
其次，支行长重点走访拆迁区域所在的村委会，借助邮储银行在居民存款领域多年来积累的良好人气，与村委会领导班子成员介绍该行退出的综合金融服务，包括上门开卡，多项优质存款、理财产品的宣传等等，以此成功吸引了村委会人员的关注。“老百姓存钱，图的就是一个安心”，这是其中一个村干跟支行长说的话，这句话坚定了支行全体人员为拆迁户服务的决心，不仅是简单的存个钱，更要让拆迁户存的放心，存的安心。
最后，支行在其中两个片区派了专职客户经理驻点，提供现场开卡服务，要求客户经理在拆迁片区办公室的角色不仅仅是一个银行工作人员，更要是一个手脚灵活，见事做事的全能型人才。经过十几天的相处，拆迁办的工作人员对支行客户经理给出了很高的评价。
特色服务，赢得人心
潜山市支行自成立以来，秉承为客户提供优质高效的服务为引领，坚持为客户提供优质服务。
支行制定了客户详细名录，将客户的需求进行了集中登记，有的客户拆迁款下来了需要继续购买房产，有的客户需要将钱款转给子女等，更多的客户是想将钱款进行了一个理财投资等。支行针对不同客户需求，制定了不同的金融服务方案。
潜山市支行将继续做好雪湖公园拆迁户的营销工作，以积极的心态，扎实的工作作风做好拆迁户的服务工作。（汪学谦）
责任编辑：杨力华
