“非常感谢三十头所的领导同志！”5月11日上午，投诉人委托其亲友给新站三十头市场监管所送来了锦旗作为感谢。三十头市场监管所又成功调解一起挖掘机投诉。
2023年5月9日，三十头所执法人员接到甘肃省玉门市何先生的举报称其在三十头一挖掘机公司购买的二手挖掘机合格证涉嫌伪造，合格证显示时间为2020年生产制造。但经投诉人当地该品牌挖掘机代理商鉴定，该挖掘机实际生产时间与合格证显示时间不一致，投诉人表示要求对该挖掘机公司进行处罚并退车退款。
投诉人于5月10日来到三十头所现场提交相关材料，执法人员于当日召集该挖掘机公司负责人及投诉人进行现场调解。经确认该合格证确系挖掘机公司负责人找到办假证人员伪造。经调解，双方就挖掘机消费纠纷一事达成和解，该挖掘机公司同意对该车退款退车并承担来回运费。同时三十头所执法人员就该挖掘机公司伪造合格证一事进行报警，并将相关证据材料提交给了出警人员。
该投诉的成功处理，体现了市场监管部门为民服务，替民解忧的工作原则。同时对企业违法违规行为进行了相应的处理，维护了消费者的合法权益，保障了市场运行的稳定合法。
（曹火）
